Wstęp i postanowienia ogólne Explore Poland zobowiązuje się do ochrony prywatności użytkowników oraz uczestników wyjazdów. Wszystkie działania związane z przetwarzaniem danych realizowane są zgodnie z prawem polskim oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Zakres zbieranych danych osobowych Podczas rezerwacji, zapytań, subskrypcji newslettera i korzystania z serwisu, prosimy o podanie danych takich jak: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, wiek, adres zamieszkania, dane do faktury oraz szczegóły dotyczące uczestnictwa w wyprawach. Dane te są niezbędne do realizacji usług i prowadzenia obsługi klienta.
Cel i podstawa przetwarzania danych Zebrane dane wykorzystywane są wyłącznie w celu: a) realizacji rezerwacji, organizacji wyjazdów i biwaków, b) kontaktu z uczestnikami i obsługi zgłoszeń, c) obsługi płatności i rozliczeń, d) przesyłania informacji handlowych, ofert specjalnych i newslettera (wyłącznie po wyrażeniu zgody), e) analizy i optymalizacji funkcjonowania serwisu.
Pliki cookies i dane techniczne Strona korzysta z plików cookies i technologii lokalnego przechowywania, które służą do zapewnienia prawidłowego działania serwisu, analizy ruchu, personalizacji treści i poprawy doświadczenia użytkownika. Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki. Brak akceptacji może ograniczyć funkcjonalność strony.
Przechowywanie i ochrona danych Dane osobowe są przechowywane w sposób bezpieczny, z wykorzystaniem zaawansowanych środków technicznych i organizacyjnych. Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnione osoby i partnerzy realizujący usługi na rzecz Explore Poland, na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych.
Przekazywanie danych osobowych Dane osobowe nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem podmiotów realizujących niezbędne usługi na rzecz organizatora (np. firmy ubezpieczeniowe, systemy płatności, hotele), i wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wyjazdów oraz zgodnie z przepisami prawa.
Prawa użytkownika Każdy użytkownik i uczestnik ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawienia, przeniesienia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz żądania usunięcia danych. Żądania można zgłaszać za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie. Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Newsletter i komunikacja marketingowa Subskrypcja newslettera jest dobrowolna i można z niej zrezygnować w dowolnej chwili za pomocą linku dostępnego w każdej wiadomości. Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu informowania o nowych wydarzeniach, ofertach i promocjach Explore Poland.
Zasady uczestnictwa w wyjazdach i bezpieczeństwo Każdy uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania zasad bezpieczeństwa, poleceń przewodników oraz korzystania ze sprzętu zgodnie z instrukcjami. Osoby będące pod wpływem alkoholu lub środków odurzających nie mogą brać udziału w wyjazdach. Organizator zastrzega sobie prawo do wykluczenia uczestnika w przypadku naruszenia zasad bez zwrotu kosztów.
Płatności, rezerwacje i zwroty Rezerwacja miejsca na wyjeździe jest potwierdzona po wpłacie zaliczki lub pełnej kwoty, zgodnie z warunkami oferty. W przypadku rezygnacji: – powyżej 14 dni przed terminem wyjazdu – pełny zwrot wpłaty, – 7-14 dni przed wyjazdem – zwrot 50% wpłaty, – poniżej 7 dni – wpłata nie podlega zwrotowi (wyjątki losowe rozpatrywane indywidualnie). W przypadku odwołania wyjazdu przez organizatora uczestnik otrzymuje pełny zwrot kosztów.
Przetwarzanie wizerunku i materiały promocyjne Podczas wyjazdów mogą być wykonywane zdjęcia i nagrania wideo wykorzystywane w materiałach promocyjnych Explore Poland. Uczestnik może zgłosić brak zgody na publikację swojego wizerunku przed rozpoczęciem wyjazdu.
Reklamacje i zgłoszenia Reklamacje związane z organizacją wyjazdu można składać pisemnie w ciągu 14 dni od zakończenia wydarzenia. Organizator rozpatruje reklamacje w terminie do 21 dni roboczych.
Siła wyższa (force majeure) W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od organizatora (klęski żywiołowe, zamknięcie szlaków, decyzje władz, epidemie), Explore Poland zastrzega sobie prawo do zmiany programu, przesunięcia terminu lub odwołania wyjazdu bez dodatkowych roszczeń poza zwrotem wpłaconej opłaty.
Zmiany polityki Explore Poland zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki. O wszelkich zmianach użytkownicy będą informowani za pośrednictwem strony internetowej. Korzystanie z serwisu i udział w wyjazdach oznacza akceptację aktualnej polityki i warunków uczestnictwa.
Postanowienia końcowe We wszystkich sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. W razie pytań dotyczących ochrony danych lub organizacji wyjazdów prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie.